Análisis y resolución de problemas

 Se trata de una herramienta importante para resolver problemas relacionados con los procesos, los productos y los servicios, de forma muy racional y eficaz. Su abreviado MASP significa Método de Análisis y Solución de Problemas y busca identificar las causas de un problema para luego proponer soluciones eficaces y definitivas, maximizando los resultados. La habilidad de resolución de problemas se puede definir como la capacidad para identificar un problema, tomar medidas lógicas para encontrar una solución deseada, y supervisar y evaluar la implementación de tal solución. Es una habilidad cognitiva, flexible y adaptativa que indica apertura, curiosidad y pensamiento divergente, a partir de la observación y reconocimiento preciso del entorno. Estas actitudes conducen a la autoeficacia y al empoderamiento, lo que permite que las personas resuelvan problemas mediante el pensamiento crítico y la toma de decisiones.